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面对“我再考虑一下”的顾客,怎么处理?

2018-09-25 浏览数:

重庆尚家白色木门小编认为:顾客的任何问题都是有合适的语言技巧去应对的,只要用语恰当,引导顾客更加了解产品,信任产品,那么顾客爽快下单也不是难事。

销售没有成交,再好的过程也只是白搭!想要成交方法很重要,以下重庆尚家白色木门介绍排除客户疑义的几种成交法:

顾客说:我要考虑一下

对策:时间就是金钱。机不可失,失不再来。

(1)询问法

通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。

所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?

(2)假设法

假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。

如:某某先生,一定是对我们的产品很感兴趣。您现在购买,可以获得××(外加礼品)。我们一个月才有一次促销活动,现在有许多人都想购买这款产品,如果您不及时决定,会……

顾客说:太贵了

对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。

(图片来源:尚家木门官网,侵删)

(1) 比较法

① 与同类产品进行比较。如:市场××牌子的××钱,这款产品比××牌子便宜多啦,质量还比××牌子的好。

② 与同价值的其它物品进行比较。如:××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这款产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。

(2)拆散法

将产品的几个功能拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。

(3)平均法

将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档产品销售最有效。如:这款产品你可以用多少年呢?按××年计算,××月××星期,实际每天的投资是多少,你每花××钱,就可获得这个门,值!

(图片来源:尚家木门官网,侵删)

顾客说:别的地方更便宜

对策:服务有价,现在假货泛滥。

(1)分析法

大部分的人在做购买决策的时候,通常会了解三方面的事:第一个是质量,第二个是价格,第三个是售后服务。在这三个方面轮换着进行分析,打消顾客心中的顾虑与疑问。

如:先生,那可能是真的,毕竟每个人都想以最少的钱买最高质量的产品。但我们这里的服务好,可以帮忙进行××,可以提供××,您在别的地方购买,没有这么多服务项目,这样又耽误您的时间,又没有节省钱,还是我们这里比较恰当。

(2)提醒法

提醒顾客现在假货泛滥,不要贪图便宜而得不偿失。

如:优质量高服务与价格两方面您会选哪一项呢?你愿意牺牲质量只求便宜吗?如果买了假货怎么办?你愿意不要我们公司良好的售后服务吗?××先生,有时候我们多投资一点,来获得我们真正要的,这也是蛮值得的,您说对吗?

(图片来源:尚家木门官网,侵删)

重庆尚家白色木门小编认为:顾客的任何问题都是有合适的语言技巧去应对的,只要用语恰当,引导顾客更加了解产品,信任产品,那么顾客爽快下单也不是难事。

(文章来源:尚家木门官网,侵删)

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